Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos douceurs préférées.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous préparons vos commandes avec soin sous 24h à 48h. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre zone géographique.
Proposez-vous des options sans gluten ou vegan ?
Oui, CandyMix propose une large sélection de bonbons adaptés à différents régimes alimentaires. Vous pouvez utiliser nos filtres 'Vegan' ou 'Sans Gluten' pour trouver votre bonheur.
Comment sont emballés les bonbons pour garantir leur fraîcheur ?
Tous nos produits sont scellés dans des sachets hermétiques refermables de haute qualité pour préserver leur texture et leur saveur jusqu'à la dégustation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Tant que votre commande n'est pas passée en statut 'En cours de préparation', nous pouvons la modifier. Contactez notre service client au plus vite.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay ainsi que les règlements via PayPal.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si vos gourmandises arrivent en mauvais état, envoyez-nous une photo du colis et des produits à notre support client sous 48h pour obtenir un remplacement ou un remboursement.